São Paulo, dezembro de 2013 – No mercadoglobal e conectado de hoje as compras físicas vêm sendo cada vez mais substituídas pelas compras online, nas quais os consumidores podem pesquisar por melhores produtos, preços e formas de pagamento. Mas junto com o aumento das vendas vieram também milhares de reclamações e o temor pela segurança nas compras pela internet. Para evitar transtornos nas compras de fim de ano os usuários podem contar com as dicas da AVG Technologies, fabricante de softwares de segurança para computadores e dispositivos móveis.
No período de festas a internet é invadida por promoções e preços tentadores, que despertam a curiosidade e a desconfiança dos usuários. No entanto, com algumas dicas simples é possível fazer boas compras online nesse natal. Para não cair em golpes confira as dicas abaixo:
Essa página é segura? Verifique na barra de endereços se a página acessada é restrita e segura (https://). Além do endereço diferenciado no lado direito inferior da tela deve aparecer a imagem de um cadeado de segurança. Ao clicar nesse cadeado duas vezes será aberta uma tela, na qual é possível conferir o nome da empresa e a validade do certificado (que deve estar dentro da validade, claro). Jamais insira qualquer dado pessoal ou bancário em páginas que não sejam criptografadas;
Esse site existe mesmo? Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e outras formas de contato além do e-mail) e verifique se os dados são legítimos em órgãos como a Receita Federal e o site www.registro.br. Evite clicar em links enviados por e-mails marketing, pois pode se tratar de vírus. Sempre acesse sites digitando o endereço no seu navegador;
Pesquise, pergunte e confirme: A melhor forma de se prevenir é pesquisar. Busque informações sobre a loja, procure referências na própria internet, e não deixe de consultar órgãos de defesa do consumidor. Sites como o Reclame Aqui disponibilizam rankings sobre pós-vendas e qualidade dos canais de e-commerce, pesquise esses rankings para garantir uma compra mais segura. E sempre dê preferência para sites recomendados por amigos ou familiares;
Preste atenção no regulamento para não ter dor de cabeça: É fundamental ler a política de privacidade, além dos termos de entrega, troca e devolução que a loja oferece. Se não concordar, não compre. O maior erro dos usuários é não prestar atenção ao regulamento e depois se sentir lesado por informações que estavam disponibilizadas. Lembre-se, ainda, de imprimir e salvar todos os documentos que comprovem a compra e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.);
Desconfie de poucos meios para pagamento: Fique atento aos meios de pagamento disponíveis. Os sites mais respeitados costumam oferecer diversas opções como cartão de crédito, boleto eletrônico e transferência eletrônica. Desconfie de sites que aceitam apenas transferência, pois é o meio mais comum para fraudes;
Desconfie de ofertas vantajosas demais! Fique atento a descontos altíssimos, fretes grátis para todo o país e vendas casadas. O comércio virtual possui diversos custos extras, e preços excessivamente baixos podem esconder fraudes e sites maliciosos para roubo de dados;
Fique de olho na segurança! Instale um bom programa de antivírus e o mantenha sempre atualizado. Do ponto de vista de segurança, os dispositivos móveis devem ter o mesmo tratamento dos computadores: certifique-se de possuir um bom antivírus e verifique qualquer arquivo antes de fazer um download. Alguns aplicativos podem corromper seu aparelho, copiar senhas, guardar informações de cartões de crédito e deixar outras informações disponíveis para hackers. Em qualquer atividade online, tome cuidados ao usar computadores ou redes de wi-fi públicas, pois não é difícil para outros usuários ter acesso ao que você estava vendo ou comprando. Cuidado para não colocar suas informações em risco salvando senhas em computadores que não são seus.
Com essas dicas, a AVG deseja tornar a experiência de compra online mais leve e prática. "Ao orientar os usuários sobre como pesquisar e comprar online estamos ajudando-os a ganhar tempo e aproveitar o natal para comemorar com suas famílias, evitando as filas e multidões tão comuns nessa época do ano", declara Mariano Sumrell, diretor de Marketing da AVG Brasil.
Para mais dicas e informações confira o guia disponível para download gratuito no site da AVG: www.avg.com/ebooks/online-shopping-download.
Sobre AVG Technologies
A AVG é uma das líderes globais em solução de segurança, protegendo mais de 170 milhões de usuários em 167 países das crescentes ameaças da web, como vírus, spam, golpes eletrônicos e de hackers na Internet. A AVG tem quase 20 anos de experiência em combater o cibercrime e possui um dos mais avançados laboratórios para detecção, apreensão e combate a ameaças na Internet. O seu software gratuito, que pode ser baixado na Internet, permite que usuários iniciantes tenham proteção básica e, com baixos custos, evoluam para maiores níveis de proteção e satisfação. A AVG possui cerca de seis mil revendas, distribuidores e parceiros em todos os lugares do mundo, incluindo Amazon.com, CNET, Cisco, Ingram Micro, Wal-Mart, e Yahoo! No Brasil, a Winco é a distribuidora exclusiva das soluções da fabricante.