Pelo segundo ano consecutivo, o Grupo Trama Reputale patrocinou o RD Summit, o maior evento de Marketing, Vendas e E-commerce da América Latina, realizado nos dias 6, 7 e 8 de novembro no Expo Center Norte em São Paulo.
Levamos uma equipe composta por especialistas em marketing e vendas que participou ativamente do evento, atendendo visitantes em nosso stand, oferecendo soluções poderosas de comunicação integrada e vislumbrando possibilidades para players de diversos segmentos.
Durante o RD Summit 2024, exploramos ainda cinco palcos de conteúdo com mais de 150 palestrantes, a fim de ampliar repertório, conhecer as mais recentes tendências e gerar insights para aplicar em clientes e projetos do Grupo.
As trilhas de conhecimento abrangeram temas como Marketing, Vendas, E-commerce, Gestão e Estratégia, Desenvolvimento Pessoal, Customer Success e Experiência de Clientes.
Confira a seguir as principais percepções e insights dos nossos reppers sobre o mercado e as tendências reveladas no RD Summit 2024.
Inteligência Artificial: será que vamos perder nossa humanidade?
Se antes o medo era que a inteligência artificial (IA) substituísse o trabalho humano, hoje nossa maior preocupação é perdermos a humanidade.
A inteligência artificial é uma realidade indiscutível e inevitável, não há como voltar. Entretanto, atualmente, já compreendemos que a IA não substituirá indivíduos, mas que pessoas que utilizam a IA poderão substituir outras pessoas. Assim, é fundamental preparar nossas equipes para enfrentar o medo e a resistência à adoção dessas novas tecnologias.
Durante o painel “IA para MKT que Vende”, Guilherme de Bortoli, da Orgânica Digital, enfatizou a necessidade de investir em capacitação e cultura simultaneamente. Assim, transmitimos uma mensagem clara sobre o futuro da equipe, promovendo um senso de segurança e pertencimento. Para isso, podemos implementar rituais para quebrar tabus, realizar treinamentos, estabelecer desafios tanto individuais quanto coletivos relacionados ao uso da IA, e ainda oferecer reconhecimento por conquistas.
Um aspecto que se destacou durante o evento foi que, além de dicas práticas sobre a aplicação de IA em marketing e e-commerce, a maioria dos palestrantes que abordou o tema enfatizou a importância da conexão e da humanidade. Eduardo Tracanella, CMO do Itaú Unibanco, lembrou em sua palestra de abertura do RD Summit que:
“a tecnologia não é nada sem as pessoas […], é uma ferramenta que otimiza processos em escala, mas o diferencial das marcas continuará a ser a autenticidade e a inovação criativa.”
Complementando essa visão, Vitor Peçanha disse que, apesar da IA assumir tarefas mecânicas e repetitivas, como análise de SEO e automação de campanhas, o verdadeiro toque humano é o que cria conexões significativas.
“A IA facilita, mas a emoção, o storytelling e a profundidade são 100% humanos”, afirmou, ressaltando que o futuro do marketing está nas emoções e no engajamento genuíno.
Em um mundo veloz, é preciso ter paciência (e consistência)
No mundo digital frenético que vivemos hoje, ou “cronicamente online” como Beatriz Guarezi chamou, ser visto nem sempre é sinônimo de ser lembrado.
Em sua palestra “Marcas e pessoas em um mundo cronicamente online”, Beatriz, Founder da Bits to Brands, destacou que a busca incessante por likes e engajamento nas redes sociais pode, na verdade, gerar mais ansiedade do que real valor, tanto para as equipes de marketing quanto para o público. Não é suficiente apenas aparecer, é fundamental criar conexões duradouras, memórias e construir uma presença autêntica, ancorada em um propósito sólido.
Para alcançar esse objetivo, precisamos ir além do superficial e nos dedicar a contar histórias. Como Eduardo Tracanella, CMO do Itaú, observou:
“o marketing é a história que produto conta e as histórias que se contam a partir dele”.
Isso faz com que nós, enquanto profissionais de marketing, nos tornemos cada vez mais curadores, seja de histórias ou conteúdos. Rafael Kiso, CMO da MLabs, complementou o poder da narrativa, afirmando que contar histórias tocantes faz com que as pessoas se sintam conectadas, movendo-se de um ponto A para um ponto B. Isso estimula ações e provoca transformações.
Rafaela Lotto, CEO da YouPix, contou que, scrollamos diariamente cerca de 90 metros de conteúdo. Nesse cenário saturado, um único post perdido em meio a milhares não gerará impacto. Portanto, a frequência e a consistência nas publicações são fundamentais. Kiso afirma que é preciso impactar as pessoas quatro ou mais vezes por semana nas redes sociais para ser lembrado.
Em sua palestra “UGC: Vilão da Influência, herói das marcas”, Rafaela Lotto ainda se aprofundou no papel do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) no marketing digital. Ela destacou que essa é uma maneira econômica de gerar retorno sobre investimento (ROI), ao mesmo tempo que estabelece conexões naturais e íntimas entre marcas e consumidores. E ainda deu a dica: se você quer impactar comunidades, utilize influenciadores. Se seu foco é apenas em conteúdo e criativo, utilize UGC.
O UGC pode ser explorado especialmente quando há uma escassez de fotos ou vídeos de qualidade do produto, permitindo que você maximize o uso de conteúdo autêntico de outras pessoas. Além disso, o UGC pode ser um excelente complemento em campanhas, prolongando o engajamento por meio de formatos diversificados, o que melhora a interação com o público. Para isso, ela sugeriu duas plataformas úteis para obter UGC: Omnicontent e Seu Influencer UGC.
Como transformar atenção em conexão duradoura?
Rafael Kiso, CMO da Mlabs, deu uma verdadeira aula sobre como transformar atenção em conexão duradoura nas mídias sociais!
Em sua palestra “A Era da Retenção”, Kiso trouxe dados impactantes: em 2000, a média de tempo que conseguíamos manter a atenção das pessoas era de 12 segundos, enquanto em 2024, essa média caiu para apenas 8 segundos. Isso é menos tempo do que um peixe, que mantém sua atenção média por 9 segundos!
Dentro do cenário das mídias sociais, o tempo é ainda mais curto, caindo para apenas 1,7 segundos. Esse cenário complexo torna nosso desafio como profissionais de marketing ainda maior. As pessoas podem até prestar atenção em nossas comunicações por mais tempo, mas isso não garante que a mensagem será lembrada, já que nossa memória de curto prazo é “limpa” a cada 20 segundos!
Então como fazer para melhorar a atenção das pessoas e gerar conexões?
Segundo Kiso, isso pode ser alcançado por meio do conceito de Ressonância, que é a combinação de três elementos:
- Atenção: Manter a atenção por pelo menos 3 segundos;
- Retenção: Garantir que seu conteúdo seja retido por cerca de 15 segundos — esse é o tempo mínimo necessário para que seu conteúdo seja recomendado a pessoas que não te seguem no Instagram;
- Interação: Promover likes, comentários, compartilhamentos e salvamentos.
Confira a seguir quatro fundamentos essenciais para obter ressonância
Gancho
O gancho é uma estratégia crucial para capturar a atenção do público e incentivá-lo a continuar consumindo seu conteúdo. Ganchos que geram mais engajamento em formatos como Reels, incluem um início “wow” (surpreendentes e criativos), curiosidade, e declarações/afirmações.
Entretanto, os ganchos que atingem maior alcance costumam ser perguntas, declaração/afirmação e emoções, sendo primeiro a negativa, seguido pela positiva.
No site Transitionalhooks você encontra uma biblioteca para download de ganchos de introdução para Instagram e TikTok.
Reconhecimento de Marca
Perfis com elementos visuais consistentes têm uma taxa de recall de marca 23% maior em comparação àqueles sem consistência visual, segundo a Nielsen. Embora o logotipo e a identidade visual sejam fundamentais, nosso cérebro tende a buscar rostos.
Por isso, garotos propaganda, influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário (UGC) podem ser grandes aliados nas estratégias de marketing, especialmente quando são feitos contratos de longo prazo, criando uma associação direta entre a pessoa e a marca. Essa conexão se fortalece ainda mais quando líderes ou CEOs se tornam influenciadores de suas próprias marcas, transformando-os em ativos valiosos que impulsionam a percepção e a autenticidade da empresa.
Produção e Edição
Conteúdos Lo-Fi, com uma estética simples e autêntica, geralmente têm melhor desempenho do que conteúdos Hi-Fi, os que buscam “alta fidelidade” e alta qualidade.
Confira a seguir o comparativo apresentado por Kiso em sua palestra:
Fonte: Dash Hudson – 150 marcas analisadas em diversos setores. 2.000 vídeos. Para cada marca, a pesquisa analisou 5-10 vídeos Lo-Fi e 5-10 Hi-Fi.
Dicas para evitar que as pessoas percam o interesse no seu conteúdo:
– Faça cortes rápidos
– Inclua legendas dinâmicas
– Crie efeitos visuais e sonoros
Além disso, 66% dos usuários de mídias sociais consideram o “infotenimento” — a união de entretenimento e informação — como o mais envolvente de todo o conteúdo de marca.
Storytelling
De acordo com o artigo “The Effect of Emotional Appeals on Ad Recall and Brand Recognition”, criativos que contam uma história envolvente ou evocam emoções alcançam um reconhecimento de marca 55% maior em comparação a criativos puramente informativos.
Nesse contexto, Kiso propõe o método IHM para maximizar a conexão emocional:
(I) Identificação: Comece com temas universais, algo que todos possuem em comum, como situações envolvendo dinheiro ou relacionamentos, por exemplo. Foque em gerar sentimentos, abordando dores e desejos que todos experimentam.
(H) História: Plante sementes para a narrativa, utilizando analogias e preparando o terreno para a “moral da história”. Crie uma progressão que conecte as pessoas emocionalmente.
(M) Moral: Este é o ponto de virada. Contrapõe-se à emoção inicial. Isto é, se no começo você despertou um sentimento de desespero, finalize com um sentimento de alívio. É o momento do “punchline” – a revelação que ressoa com o público e deixa uma impressão duradoura.
Outras palestras do RD Summit 2024
O RD Summit 2024 destacou uma diversidade de palestras que abordaram temas relevantes para o cenário atual. Guta Tolmasquim falou sobre união entre branding e performance, ressaltando como uma abordagem integrada é essencial para o sucesso nos dias de hoje. Rita von Hunty ofereceu uma reflexão sobre os novos valores trazidos pelas gerações mais jovens ao mercado de trabalho, defendendo a construção de um futuro mais equilibrado e humano. Já Cathyelle Schroeder e Júlia Rueff discutiram a liderança feminina, reforçando a importância da mentoria e da autoafirmação das mulheres na busca por novos espaços de poder e representatividade.
O evento ainda contou com a participação de outros especialistas e nomes de peso como Aaron Ross, João Branco, Ana Paula Padrão, Ana Couto, Nath Finanças, Juliette e Bianca Andrade, que enriqueceram ainda mais as discussões com suas perspectivas e vivências.
Um termômetro sobre o mercado
O RD Summit sempre se destaca como um importante termômetro para o mercado, oferecendo insights sobre tendências e preocupações de profissionais de tecnologia, marketing e comunicação. Uma das percepções mais fortes em relação ao evento foi a crescente necessidade de uma abordagem mais humana no contexto do avanço tecnológico, enfatizando a importância de promover conexões.
A jornada do marketing moderno exige paciência e consistência, especialmente em um cenário onde a atenção do público se torna cada vez mais escassa. O evento reafirmou que a verdadeira eficácia do marketing está na capacidade de contar histórias e construir relacionamentos significativos.
Pessoas vão sempre falar com pessoas, e em um mundo cada vez mais High-Tech, nosso grande desafio é ser High-Touch, encontrando esse equilíbrio para gerenciar pessoas e negócios de uma maneira mais humana.
Para criar narrativas com relevância, transparência, afetividade e verdade, conheça os serviços do Grupo Trama Reputale.
