Media Training e Design da Narrativa: o que são?

A comunicação move e transforma pessoas e marcas rumo ao futuro, sem nunca tirar os olhos dos negócios e das necessidades mercadológicas das empresas. Sabemos que a competência comunicativa é cada vez mais exigida de todos os colaboradores de uma companhia, e, principalmente, das lideranças, que são porta-vozes da marca.

Por isso, para melhorar o desempenho comunicacional de toda a equipe, dentro e fora do ambiente organizacional, é muito importante que todos participem de treinamentos constantes.

Sabemos que ser um líder de opinião contribui para melhorar a imagem e transparência da organização. Entretanto, quando os porta-vozes estão mais expostos é muito importante que todos estejam alinhados com os valores e princípios da organização, desempenhando uma ação integrada com três competências: liderança, comunicação e gestão.

Media Training: informações certas para os formadores de opinião e steakholders

Para aprimorar o grau de influência em algum nível é imprescindível que a liderança passe por um Media Training para que saiba lidar com os atuais contextos midiáticos, em constante mudança, e seus consequentes elevados níveis de vulnerabilidade para as organizações e suas marcas.

Como o próprio nome diz, este é um treinamento técnico-comportamental para quem precisa estar preparado para se relacionar com a imprensa e outros formadores de opinião que impactam a opinião pública nos dias atuais. Além disso, o Media Training é importante ainda para que os líderes saibam falar em público fazendo o uso das mensagens-chaves da organização principalmente quando concedem entrevistas para imprensa.

Em novembro de 2022, o Grupo Trama Reputale realizou um media training com executivos, entre eles diretores, gerentes e coordenadores, de diversas áreas da Fujitsu General do Brasil, multinacional japonesa de ar-condicionado que está no Brasil há 43 anos. O treinamento aconteceu da seguinte maneira: uma palestra sobre a imprensa a atual, como se comportar diante de um jornalista. Após isso, foram realizados alguns exercícios práticos. Geralmente esse tipo de treinamento ocorre logo no início do trabalho de Relações Públicas e Assessoria de Imprensa. Mas é imprescindível que o Media Training seja feita a cada 12 meses como forma de reciclagem.

Fernanda Bragatto, coordenadora de marketing da Fujitsu General do Brasil, destacou que o Media Training é essencial para o departamento de marketing, pois a relação com a imprensa é algo que faz parte do nosso dia a dia.

Quando o nosso time de executivos e colaboradores participam de um treinamento tão importante e repleto de dicas e conteúdo como um Media Training, conseguimos perceber que quando ela é executada com qualidade, os resultados apresentados serão superiores para as estratégias traçadas para este plano” diz Fernanda Bragatto.

Fernanda Bragatto, coordenadora de marketing da Fujitsu General do Brasil

“Sabemos da importância de defender uma visão ampliada da Comunicação e das Relações Públicas, em que as narrativas e as estratégias de engajamento desenvolvidas para nossos clientes são o ponto de partida. O alinhamento entre a identidade e o comportamento da marca são fundamentais para um posicionamento seguro”, ressalta Lizandra Cardelino, Gerente de Atendimento no Grupo Trama Reputale.

Lizandra Cardelino, Gerente de Atendimento do núcleo de RP do Grupo Trama Reputale.

Design da Narrativa: Construção de uma narrativa única, original e inovadora

Grandes marcas apostam na construção de uma narrativa autêntica para se posicionar e impulsionar seus negócios. Quanto mais próximo o discurso está alinhado com a prática empresarial, mais consistente e coerente será a reputação da marca ao longo dos anos.

Esse tipo de metodologia exclusiva de construção coletiva da narrativa usando o Design Thinking foi desenvolvida pelo Grupo Trama Reputale. Essa abordagem busca trazer uma solução inovadora de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com os stakeholders (interessados).

Um exemplo prático de Design da Narrativa desenvolvido recentemente foi na Fujitsu General do Brasil. Junto com a liderança e alguns colaboradores mapeamos e mesclamos a experiência cultural e a visão de mundo de uma equipe multidisciplinar, com o objetivo de identificar da melhor forma as barreiras e gerar alternativas para transpô-las.

O treinamento desenvolvido acontece durante um dia todo, em formato de workshop e com atividades em grupos é possível construir coletivamente as narrativas da marca, que são identificadas por diretrizes da comunicação, necessidades, expectativas, oportunidades e vulnerabilidades, alinhando sempre os objetivos da comunicação e negócios à visão, valores e propósito da companhia.

“O material desenvolvido por meio dos exercícios que realizamos em conjuntos se transformou em um guide line muito importante e estratégico para a companhia, no qual todos os executivos poderão ter acesso e saber de informações relevantes da empresa ao conceder uma entrevista e desenvolver conteúdos internos”, finaliza Fernanda Bragatto.

Especialistas em Comunicação

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