Na era da informação instantânea e da constante conexão, somos bombardeados diariamente por uma quantidade imensa de informações, o que pode levar a uma sobrecarga mental chamada infoxicação. Esse termo surgiu a partir da junção das palavras “informação” e “intoxicação” e é utilizado para descrever o estado em que uma pessoa se encontra quando está exposta a um excesso de informações, resultando em uma dificuldade de gerenciar e processar tudo aquilo que recebe.

Segundo especialistas da Universidade de Berna participantes da Mostra da Comunicação de Berna na Suíça (2012), um ser humano tem a capacidade máxima de ler 350 páginas por dia, caso faça apenas isso o dia inteiro! Entretanto, o volume de informações que recebemos diariamente através de internet, redes sociais, WhatsApps, e-mails, revistas, jornais, rádio, televisão é de cerca de 7.355 gigas, que é o equivalente a bilhões de livros!

A infoxicação pode ocorrer tanto na vida pessoal como no contexto empresarial, afetando especialmente a Comunicação Interna das empresas. O termo foi cunhado no início do século XXI, em um contexto de desenvolvimento acelerado da internet e da tecnologia da informação. A facilidade de acesso às informações e a crescente quantidade de canais de comunicação provocaram uma mudança na forma como as pessoas se relacionam com a informação.

Os impactos da infoxicação no dia a dia das pessoas e organizações são diversos.

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IMPACTO PESSOAL

No âmbito pessoal, isso pode resultar em um aumento do estresse, queda de produtividade, dificuldade de concentração, desmotivação e até mesmo problemas de saúde mental, como ansiedade e depressão.

Os sintomas mais comuns da infoxicação podem incluir:

  • Hiperconectividade: desejo de estar conectado o tempo todo com os meios digitais;
  • Dispersão: perder o foco rapidamente enquanto lê notícias;
  • Dificuldade para se concentrar: não conseguir se concentrar em atividades cotidianas, seja em casa, no trabalho ou  nos estudos;
  • Aumento da ansiedade: ocorrem sintomas como batimentos cardíacos acelerados, falta de ar, tremedeira, insônia, entre outros;
  • Desenvolvimento do estresse: se estressar com pequenas coisas e ter sintomas como cansaço, tensão muscular e dores de cabeça;
  • Aparecimento da síndrome da fadiga informativa: cansaço extremo ao realizar qualquer tipo de atividade.

IMPACTO PROFISSIONAL

Já no contexto organizacional, os impactos podem incluir a desorganização interna, falhas na comunicação, tomadas de decisões equivocadas e perda de eficiência e eficácia nas operações cotidianas. Independente da área de atuação, em geral, todos os profissionais estão propensos a serem afetados pela infoxicação. A pressão por resultados e a necessidade de se manter atualizado com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo potencializam esse mal atualmente.

No ambiente empresarial, a infoxicação ocorre quando os colaboradores são sobrecarregados com um fluxo excessivo de informações, seja por meio de e-mails, intranets, aplicativos de mensagens corporativas, entre outros. A falta de filtro e critério na divulgação dessas informações pode levar ao esgotamento mental, gerando consequências negativas tanto para as pessoas como para as organizações.

No mundo atual, onde a pandemia da Covid-19 impulsionou o trabalho remoto e a comunicação digital, a infoxicação tornou-se ainda mais presente no ambiente corporativo. Com o aumento das videoconferências, trocas de mensagens instantâneas e a busca por informações sobre a situação atual, as pessoas estão expostas a um fluxo constante de informações, tornando-se vulneráveis a esse fenômeno. A necessidade de se adaptar rapidamente às mudanças e acompanhar as novidades relacionadas à pandemia acrescentou mais um desafio à gestão da infoxicação.

DICAS PARA EVITAR A INFOXICAÇAO NA COMUNICAÇÃO INTERNA

Um exemplo prático de infoxicação no contexto empresarial é quando uma empresa envia uma grande quantidade de e-mails com informações importantes, mas sem priorizar ou organizar as mensagens por relevância. Os colaboradores podem acabar se sentindo sobrecarregados e perdendo informações importantes no meio de tantas outras.

Para evitar a infoxicação na comunicação interna das empresas, algumas dicas podem ser seguidas:

  • Estabeleça filtros e mecanismos de priorização das informações, garantindo que apenas aquelas realmente relevantes cheguem para cada grupo de colaboradores.
  • Faça uso da comunicação clara, objetiva e concisa para evitar a dispersão e confusão de informações.
  • Use diferentes canais de comunicação, como e-mails, reuniões presenciais, TV corporativa ou até mesmo aplicativos de mensagens internas. Dessa forma, você estará contemplando diferentes estilos de comunicação e garantindo que a informação chegue a todos.
  • Simplifique os processos internos sempre que possível para evitar informações desnecessárias ou confusas.
  • Use ferramentas tecnológicas apropriadas, como intranets ou aplicativos, para facilitar o compartilhamento eficiente de informações importantes.
  • Incentive momentos de desconexão digital, como intervalos para descanso e lazer, a fim de reduzir a exposição constante a informações.

Em conclusão, a infoxicação pode variar de empresa para empresa e é um desafio cada vez mais presente nos dias atuais. Conscientes dos impactos negativos dessa sobrecarga de informações, é necessário adotar estratégias específicas para garantir uma comunicação interna mais efetiva e saudável, resultando em benefícios tanto para as pessoas como para as organizações.