Em se tratando de Comunicação Interna é fundamental, antes de desenvolver planos de ação, canais ou campanhas de endomarketing, fazer um diagnóstico de modo a conhecer não apenas a efetividade do atual sistema de comunicação com os empregados, bem como as falhas desse processo junto a cada público-alvo.
Nesse sentido, um bom Plano de Comunicação Interna para sua organização inicia, é claro, com informações sobre hábitos de leitura, entretenimento e lazer, por exemplo, por parte dos seus colaboradores, seus modos de pensar e se comportar, até mesmo, em seus perfis nas redes sociais, além de eventuais anseios de melhoria ligados a questões de clima organizacional, os quais são muito peculiares e variáveis em cada empresa.
É fundamental investir boa parte do seu tempo e sua energia para conhecer a fundo o seu público interno, uma vez que a área de Recursos Humanos, embora já disponha de indicadores sobre faixa etária, escolaridade, local de residência, saúde ocupacional, estado civil, entre outros, nem sempre apresenta uma visão clara e assertiva acerca de tudo aquilo que ronda também a vida de cada profissional além dos muros da organização.
