A assessoria de imprensa desempenha um papel crucial na hora de construir e manter a reputação de uma marca. Tudo começa com um planejamento bem elaborado que dita diversas possibilidades de ações de comunicação, como releases, sugestões de pauta, eventos e encontros com jornalistas, por exemplo.
Um dos objetivos dessa estratégia é gerar publicações na mídia para o cliente. Mas, a pergunta que fica é: depois que essas matérias saem, existe uma forma de fazer a mensuração de resultados? A resposta é: SIM! E tem mais: com isso, dá para analisar se as estratégias implementadas pela assessoria de imprensa foram realmente assertivas.
É por isso que os indicadores de desempenho desse setor são tão importantes. São eles que mostram se os objetivos foram atingidos, oferecem insights valiosos sobre as ações realizadas e ainda orientam decisões futuras. Vamos juntos entender mais sobre esse universo?
Assessoria de imprensa como estratégia para aumentar a presença da empresa na mídia
Em primeiro lugar, é importante citar que a assessoria de imprensa é uma estratégia essencial para todas as empresas que desejam ampliar sua presença na mídia e fortalecer sua marca no mercado. Ela funciona basicamente como um elo entre os veículos de comunicação e as empresas.
No meio do caminho, existem os assessores de imprensa, que identificam histórias relevantes, números estratégicos de negócios e ações que sejam de interesse da comunidade. Assim, eles conseguem levar oportunidades de assuntos para os jornalistas e fazem isso de forma mais atrativa.
Outra função do trabalho de assessoria de imprensa é fornecer alguns conteúdos exclusivos para os veículos de comunicação. Dentre eles: releases; artigos; estudos de caso; ações da agenda ESG; e pautas que destaquem as inovações da empresa. Cada tipo de conteúdo tem sua estratégia, porém todos eles têm como intuito facilitar a inclusão da marca na mídia.
Um dos exemplos citados é o artigo. Esse material pode posicionar os líderes de uma companhia como especialistas do setor em que atuam. Ao compartilhar análises pessoais e visões de mercado, fazem com que a empresa seja vista como autoridade.
O que são métricas de assessoria de imprensa?
Depois de entender um pouco sobre o trabalho da assessoria de imprensa, é importante conhecer o impacto das ações realizadas. Nesse sentido, as métricas são ferramentas usadas justamente para avaliar a performance e o impacto das estratégias realizadas por assessores junto à mídia.
Elas têm como objetivo mostrar indicadores quantitativos e qualitativos, que ajudam na hora de avaliar alguns pontos essenciais do trabalho. Dentre eles: se a estratégia de imprensa conseguiu atingir o público-alvo de uma marca; como está o posicionamento dela na mídia; e a reputação da empresa como um todo.
Por que as métricas são importantes para o trabalho de assessoria de imprensa?
Como citado, as métricas são importantes para o trabalho de assessoria de imprensa porque são elas que mostram a efetividade das ações realizadas e fornecem dados importantes para o aprimoramento contínuo das estratégias de comunicação. Significa dizer que elas ajudam a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
Por exemplo, um aumento no volume de resultados em veículos de comunicação pode indicar uma visibilidade maior da marca. Contudo, e se a maioria dessas menções for negativa? Nesse caso, esse tipo de informação é fundamental para ajustar mensagens, saber quando acionar o gerenciamento de crises e construir uma reputação positiva.
Além disso, é essencial avaliar em quais veículos a marca está. Nem sempre quantidade é mais importante. Por exemplo, se uma empresa de cosméticos está em poucos veículos, porém eles são das editorias de beleza e feminino, isso mostra que a estratégia foi assertiva. Muitas vezes, é melhor do que a mesma companhia estar em mais veículos de pouco alcance ou que não atingem seu público-alvo.
Por isso, uma análise detalhada das métricas de assessoria de imprensa permitem entender a visibilidade da marca nos meios de comunicação, garantindo que a assessoria de imprensa contribua significativamente para o alcance dos objetivos organizacionais do cliente.
Também ajuda a identificar a audiência ou alcance das mensagens divulgadas, além de identificar oportunidades para futuras divulgações. Há ainda a possibilidade de demonstrar o retorno sobre o investimento, além de avaliar quantas pessoas foram alcançadas e a necessidade de adaptar mensagens.
Já quando o assunto são as redes sociais, as métricas de assessoria de imprensa também têm vez. Isso porque elas podem revelar o engajamento do público com a marca, fornecendo insights sobre como as notícias foram recebidas e compartilhadas pelo público.
Em resumo, elas não apenas mostram o resultado das ações de comunicação, mas também orientam as decisões futuras, garantindo que cada passo dado esteja alinhado com os objetivos da marca. Afinal, as chances de sucesso são muito maiores quando você sabe exatamente para onde vai.
Quais métricas usar na assessoria de imprensa?
Mas, afinal quais são as métricas usadas na assessoria de imprensa? Elas vão desde a contagem de quantas vezes a marca foi mencionada na mídia (total de matérias), até análises mais detalhadas como o sentimento dessas menções (positivas, negativas ou neutras), o valor que as publicações teriam se tivessem sido pagas (valoração) e o espaço que a empresa ocupou na mídia (centimetragem).
De qualquer forma, o mais importante é ter em mente que é essencial monitorar essas e outras métricas, além do engajamento gerado por esses resultados nas redes sociais. Também é bacana avaliar o tráfego direcionado ao site da marca a partir dessas menções. Esse conjunto de indicadores ajuda a avaliar a eficácia da estratégia de comunicação e ajustar as ações conforme necessário.
Grupo Trama Reputale: especialista no uso de métricas em Assessoria de Imprensa
Aqui na Trama, acreditamos que é fundamental ter um bom planejamento como ponto de partida. É essa estratégia de comunicação inicial que ajuda a definir o que se espera alcançar com essa visibilidade e como isso se encaixa nos objetivos maiores da empresa.
Por exemplo: nos resultados, as mensagens-chave e os pilares de marca foram transmitidos da maneira correta? Esse alinhamento é justamente o que define uma boa presença na mídia!
Mas, afinal, quais são as métricas que usamos aqui para avaliar nosso trabalho como assessores de imprensa? Além do total de matérias, é claro, nós temos:
1) Valoração
Uma das métricas mais importantes da assessoria de imprensa, a valoração mostra o quanto uma empresa gastaria em publicidade para estar no mesmo espaço que as mídias espontâneas e orgânicas ocuparam. Com ela, é possível entender o retorno sobre o investimento (ROI) das estratégias de comunicação – visibilidade conquistada pela equipe de relações públicas x custos de propaganda.
2) Audiência
Outra métrica crucial que usamos é a audiência. Ela é fundamental para avaliar o alcance da mensagem, já que mostra o número de pessoas que potencialmente viram ou foram expostas à determinada menção sobre a marca. Além disso, com ela, pode-se avaliar o público alcançado. Com isso, os esforços para impactar os segmentos desejados pelo cliente são direcionados de forma mais assertiva, garantindo que as mensagens cheguem aos lugares certos e, portanto, atinjam o objetivo da empresa.
3) Centimetragem
Um outro indicador é a centimetragem, que é usada para avaliar o espaço que uma marca ocupa em um meio de comunicação, seja online ou impresso. O tamanho da cobertura é calculado em centímetros quadrados. Essa métrica é fundamental para que o cliente entenda a visibilidade do seu produto ou serviço, além do impacto da cobertura de imprensa. Ou seja, as organizações conseguem avaliar a atenção e exibição que receberam da mídia.
4) Tier
Uma das melhores métricas, com certeza, é essa! Principalmente, se o intuito for avaliar qual é a qualidade das inserções em veículos de comunicação, em termos de relevância e autoridade. Afinal, são os tiers que separam os veículos de comunicação com base em sua importância, alcance e influência. Olha só!
Ao todo, eles são três: Tier 1, grande imprensa e mídia de grande audiência e credibilidade; Tier 2, regionais ou nichos menores, porém de alcance significativo para determinada marca; Tier 3, blogs e veículos de comunicação de menor influência.
Por isso, conhecer os tiers de uma marca ajuda a definir a melhor estratégia de divulgação de acordo com o assunto. Exemplo! Se uma empresa vai abrir uma fábrica na cidade de Salvador, então, uma alta presença no Tier 2 pode indicar que a estratégia de assessoria de imprensa foi super assertiva. Agora, se essa mesma companhia vai lançar um produto a nível nacional, o Tier 1 deve ser o foco.
5) Tipo de veículo
Uma métrica simples, porém, fundamental, para um relatório de assessoria de imprensa: tipo de veículo. Nada mais é do que conseguir avaliar em quais canais os resultados saíram: jornais, revistas, televisão, rádio, sites, blogs e redes sociais.
Tudo começa na hora de planejar uma estratégia de divulgação. Como cada um desses canais têm suas características próprias, a escolha priorizá-los depende dos objetivos de comunicação da marca, do público-alvo que ela deseja atingir e da mensagem que quer transmitir.
Por exemplo! Uma divulgação de receitas pode ser focada em revistas, blogs e sites. Já uma notícia sobre ESG deve sair nos jornais. Por isso, entender o impacto específico de cada tipo de veículo ajuda na hora de criar estratégias de assessoria de imprensa mais certeiras e, com isso, estar nos veículos desejados.
6) Matérias por pilares
Os pilares de marca mostram quais são os ideais que ela tem e que sustentam suas ações internas e externas. Por isso, quando o assunto é a reputação de um cliente, eles são métricas fundamentais na assessoria de imprensa. Afinal, por meio deles é que dá para avaliar se a cobertura da mídia está alinhada com a missão, valores e propósito da empresa, ou seja, se esses indicadores mostram que os veículos de comunicação estão reforçando a identidade da marca, contribuem para a construção da imagem desejada junto ao público e destacam seus diferenciais.
Esse indicador sinaliza se a companhia comunica suas mensagens-chave de forma assertiva, criando uma base firme para a fidelização da sua marca, produtos e/ou serviços. Para isso acontecer, é importante lembrar que é preciso um alinhamento entre as equipes de assessoria de imprensa e marketing, com o objetivo de garantir que a comunicação externa reforce a identidade da empresa e ainda ajude a impulsionar os objetivos a longo prazo.
7) Sentimento
Positiva, neutra ou negativa? A métrica de Sentimento é fundamental para o trabalho de assessoria de imprensa, porque avalia o tom dos resultados na mídia. A primeira classificação é usada para aquelas matérias que trouxeram valor à marca e abordaram de forma estratégia seus produtos ou serviços. Já a segunda não traz impacto para o cliente. E a terceira, por sua vez, pode ser preocupante, porque está relacionada a polêmicas ou crises. Por isso, essa avaliação é crucial para a gestão da imagem do cliente.
8) NPS
O Net Promoter Score (NPS) é um indicador que avalia, em porcentagem, como o cliente está posicionado na imprensa. Com essa métrica, a equipe de assessoria pode reavaliar e aprimorar estratégias de comunicação, além de criar um plano para fortalecer a credibilidade junto aos jornalistas.
Em resumo…
A assessoria de imprensa é uma ferramenta que pode levar uma marca ou uma empresa a novos lugares em termos de visibilidade e reputação. Tudo isso se o trabalho for bem executado, com conteúdo relevante, relações estratégicas entre assessor e jornalista, gestão de crises e até acompanhamento paralelo das redes sociais da companhia. Nesse cenário, as organizações conseguem um apoio genuíno para seu crescimento e sucesso no mercado em que atuam.
